Privacybeleid Zenmeesters.

Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026

Zenmeesters gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met welke partijen we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid geldt voor onze website, studio, online lessen, webshop, coaching, nieuwsbrieven, contactformulieren, het Bsport-platform en de Zenmeesters-app.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Zenmeesters is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Zenmeesters
Dr. Stolteweg 62
8025 AZ Zwolle
Nederland

KvK: 85161039
E-mail: hallo@zenmeesters.nl

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via hallo@zenmeesters.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Contactgegevens

• naam
• adres en woonplaats
• e-mailadres
• telefoonnummer
• geboortedatum
• gegevens die je zelf invult in een contactformulier, e-mail of WhatsApp-bericht

Lidmaatschaps- en reserveringsgegevens

• je Bsport-account
• abonnementen, rittenkaarten en aankopen
• geboekte, gevolgde en geannuleerde lessen
• aanwezigheid en no-shows
• voorkeuren en accountinstellingen
• gegevens over deelname via de website of white-label app

Betaal- en factuurgegevens

• betaalstatus
• factuurgegevens
• rekening- of betaalgegevens
• gekochte producten en diensten
• informatie die nodig is voor onze administratie en wettelijke bewaarplicht

Zenmeesters ontvangt geen volledige creditcardgegevens. Betalingen worden via Bsport en Stripe verwerkt.

Informatie over je lichaam of gezondheid

Je kunt zelf informatie delen over bijvoorbeeld een blessure, lichamelijke klacht, zwangerschap, beperking of andere omstandigheid die relevant is voor een les of coachingstraject.

Dit kunnen bijzondere persoonsgegevens zijn. We registreren deze informatie alleen wanneer dat nodig is voor passende begeleiding en je uitdrukkelijk instemt met het vastleggen ervan. We beperken de informatie tot wat voor de begeleiding relevant is.

Communicatie en coaching

• e-mails en contactformulierinzendingen
• WhatsApp-gesprekken
• intakegegevens
• doelen, terugkoppelingen en afspraken binnen coaching
• praktische communicatie over lessen, reserveringen en abonnementen

Online lessen

Wanneer je deelneemt aan een online les via Zoom, verwerkt Zoom technische en deelnamegegevens, zoals je gekozen schermnaam, IP-adres, apparaatgegevens en het tijdstip waarop je deelneemt.

Online lessen kunnen worden opgenomen om deelnemers zeven dagen toegang te geven tot een replay. De opname staat in speaker view. Deelnemers komen standaard zonder camera en met gedempte microfoon binnen. Als je zelf je camera inschakelt, kom je alleen in de replay in beeld wanneer je ook spreekt of geluid maakt en Zoom jouw beeld als spreker toont.

We verwijderen het gedeelte vóór en na de eigenlijke les waar mogelijk uit de opname. De opname is bedoeld voor de les en de tijdelijke replay. Houd je microfoon daarom uitgeschakeld wanneer je niet wilt worden opgenomen.

Nieuwsbriefgegevens

• naam
• e-mailadres
• inschrijfdatum
• toestemming en afmeldstatus
• informatie over het afleveren, openen en aanklikken van e-mails

Nieuwsbrieven worden via Mailchimp en Bsport verzonden.

Website- en apparaatgegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we na je toestemming gegevens verwerken zoals:

• IP-adres
• browser en apparaattype
• besturingssysteem
• bezochte pagina’s
• verkeersbron
• tijdstip en duur van het bezoek
• interacties met pagina’s en knoppen
• afgeronde conversies, zoals een inschrijving of aankoop

Testimonials

We publiceren alleen een testimonial wanneer daarvoor toestemming is gegeven. Daarbij gebruiken we uitsluitend de naam en aanvullende informatie waarvoor toestemming is verleend. Je kunt deze toestemming altijd intrekken.

3. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

Uitvoering van onze overeenkomst

We gebruiken gegevens om:

• een account aan te maken en te beheren
• lessen en workshops te reserveren
• abonnementen en rittenkaarten uit te voeren
• betalingen en aankopen te verwerken
• toegang te geven tot de app, online lessen en replays
• producten uit de webshop te leveren
• coaching en andere begeleiding te verzorgen
• serviceberichten te sturen over boekingen, betalingen of wijzigingen

De juridische grondslag hiervoor is de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst.

Contact en ondersteuning

We gebruiken contactgegevens om vragen te beantwoorden, een intake te plannen en ondersteuning te bieden. Dit doen we op basis van je verzoek, onze overeenkomst met jou of ons gerechtvaardigde belang om goede service te verlenen.

Administratie en wettelijke verplichtingen

We verwerken betaal- en factuurgegevens om onze boekhouding te voeren en te voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Gezondheidsinformatie en persoonlijke begeleiding

Informatie over gezondheid of lichamelijke omstandigheden verwerken we op basis van je uitdrukkelijke toestemming. Je kunt die toestemming intrekken. Dit heeft geen invloed op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig zijn uitgevoerd. Intrekking kan betekenen dat we bepaalde persoonlijke aanpassingen of begeleiding niet meer verantwoord kunnen aanbieden.

Nieuwsbrieven en marketing

We sturen nieuwsbrieven wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer we je binnen een bestaande klantrelatie wettelijk over vergelijkbare diensten mogen informeren. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldmogelijkheid. Afmelden kan ook via hallo@zenmeesters.nl.

Analyse en conversiemeting

Met je toestemming gebruiken we Google Analytics 4 om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt. We gebruiken Google Ads om te meten of een advertentie heeft geleid tot bijvoorbeeld een inschrijving, reservering of aankoop.

Zenmeesters gebruikt Google Ads alleen voor conversiemeting. We gebruiken deze gegevens niet voor remarketing of het opbouwen van advertentiedoelgroepen.

Beveiliging en bescherming van onze belangen

We kunnen gegevens verwerken om misbruik, fraude en beveiligingsproblemen te voorkomen, onze administratie en systemen te beveiligen, klachten en geschillen af te handelen en onze rechten of die van anderen te beschermen. Dit doen we op basis van een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang.

4. Met welke partijen delen we gegevens?

Bsport

Bsport verzorgt onder andere onze ledenadministratie, accounts, reserveringen, abonnementen, webshop, betalingen, nieuwsbrieven, serviceberichten en de white-label app. Zenmeesters bepaalt voor het grootste deel waarom en hoe klantgegevens via Bsport worden gebruikt. Bsport treedt daarbij op als verwerker en kan eigen leveranciers inschakelen. Lees het privacybeleid van Bsport.

Stripe

Stripe verwerkt betalingen die via Bsport worden uitgevoerd. Daarbij kunnen naam, betaalgegevens, transactiegegevens, apparaatgegevens en informatie voor fraudecontrole worden verwerkt. Lees het privacybeleid van Stripe.

TransIP

De website en zakelijke e-mail van Zenmeesters worden via TransIP gehost. Daardoor kunnen persoonsgegevens uit websiteformulieren, WordPress, technische logbestanden en e-mail op de infrastructuur van TransIP worden verwerkt. TransIP treedt voor deze hostingdiensten op als verwerker.

Mailchimp

Mailchimp wordt gebruikt voor het beheren en versturen van nieuwsbrieven. Mailchimp verwerkt onder andere namen, e-mailadressen, inschrijfstatus en gegevens over de aflevering en interactie met nieuwsbrieven. Lees het privacybeleid van Mailchimp.

Moneybird

Moneybird wordt gebruikt voor boekhouding en facturatie. Moneybird verwerkt de gegevens die nodig zijn voor facturen, betalingen en financiële administratie.

Zoom

Zoom wordt gebruikt voor live online lessen en tijdelijke replays. Zoom kan accountgegevens, deelnamegegevens, apparaatgegevens, technische gegevens en opnamen verwerken. Lees de privacyverklaring van Zoom.

WhatsApp

Zenmeesters gebruikt WhatsApp voor klantcontact en coaching. Wanneer je via WhatsApp contact met ons opneemt, verwerkt WhatsApp onder andere je telefoonnummer, profielgegevens, technische gegevens en metadata over de communicatie. Persoonlijke berichten en gesprekken zijn end-to-end versleuteld. Lees het Europese privacybeleid van WhatsApp.

Google

Met toestemming gebruiken we Google Analytics 4 en Google Ads voor websiteanalyse en conversiemeting. Google kan hierbij online identifiers, cookiegegevens, technische gegevens en informatie over websitegebruik verwerken. Google kan voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

Overige ontvangers

• bevoegde medewerkers en docenten, voor zover nodig voor hun werkzaamheden
• boekhouders, juridisch adviseurs of andere professionele dienstverleners
• overheidsinstanties wanneer een wettelijke verplichting dit vereist
• partijen die betrokken zijn bij een juridische procedure of de bescherming van onze rechten

We verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

5. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Een aantal leveranciers, waaronder Google, Mailchimp, Stripe, Zoom en Meta, is internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land zonder passend beschermingsniveau, moet de betreffende leverancier gebruikmaken van een wettelijk erkend doorgiftemechanisme. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit, deelname aan het EU-US Data Privacy Framework of het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen zijn. Meer informatie staat in de privacyvoorwaarden van de betreffende leveranciers.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. We hanteren daarbij de volgende uitgangspunten:

• Account-, lidmaatschaps- en reserveringsgegevens: gedurende de klantrelatie en in beginsel maximaal twee jaar na de laatste actieve deelname, tenzij een langere termijn nodig is voor een juridische vordering of wettelijke verplichting.
• Financiële administratie en facturen: minimaal zeven jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Contactformulieren: maximaal twaalf maanden na afhandeling. Wanneer het contact leidt tot een overeenkomst, kunnen relevante gegevens onder een andere bewaartermijn vallen.
• E-mail en algemene klantcommunicatie: zolang de inhoud nodig is voor de klantrelatie, service, administratie of afhandeling van een vraag.
• Coachinggegevens en WhatsApp-communicatie: gedurende het traject en in beginsel maximaal twee jaar na het laatste relevante contact.
• Gezondheidsinformatie en persoonlijke notities: zolang deze relevant zijn voor veilige en passende begeleiding, met als uitgangspunt maximaal twee jaar na de laatste actieve deelname.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt. We kunnen je e-mailadres daarna beperkt bewaren op een uitsluitingslijst om te voorkomen dat je opnieuw onbedoeld wordt toegevoegd.
• Testimonials: totdat je toestemming intrekt of de publicatie niet meer relevant is.
• Zoom-replays: zeven dagen beschikbaar voor deelnemers. De onderliggende opname wordt uiterlijk dertig dagen na de les verwijderd.
• Contactverzoeken over privacy: zolang dit nodig is om het verzoek af te handelen en aan te tonen dat we eraan hebben voldaan.
• Google Analytics 4: gebruikers- en gebeurtenisgegevens worden maximaal veertien maanden bewaard, zodra deze instelling in GA4 is bevestigd. Gegevens kunnen eerder worden verwijderd of alleen nog volledig geaggregeerd beschikbaar zijn.

Wanneer een wettelijke verplichting, klacht of geschil een langere bewaartermijn vereist, kunnen we relevante gegevens langer bewaren.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Zenmeesters gebruikt functionele cookies en, na toestemming, analytische en advertentiecookies.

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om de website te laten werken, beveiligingsinstellingen te onthouden en functies zoals formulieren, accounts of ingesloten onderdelen mogelijk te maken.

Analytische cookies

Met toestemming gebruiken we Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van de website.

Conversiemeting en advertentiecookies

Met toestemming gebruiken we Google Ads om te meten of een advertentie heeft geleid tot een relevante actie. Deze meting helpt ons beoordelen welke advertenties effectief zijn. We gebruiken Google Ads niet voor remarketing of gepersonaliseerde doelgroepen.

Toestemming beheren

Via de cookiebanner kun je cookies per categorie accepteren of weigeren, analytische en advertentiecookies afzonderlijk beheren en je toestemming later intrekken of aanpassen. Google Analytics en Google Ads worden pas geactiveerd nadat daarvoor toestemming is gegeven. Weigering beperkt de gewone werking van de website niet. In de cookie-instellingen staat een actueel overzicht van cookies, leveranciers, doeleinden en bewaartermijnen.

8. Beveiliging

Zenmeesters neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

We beperken toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben. Leveranciers die namens ons persoonsgegevens verwerken, moeten passende beveiligingsmaatregelen treffen en afspraken over gegevensbescherming naleven.

Geen enkele digitale opslag- of communicatiemethode biedt volledige zekerheid. Bij een mogelijk datalek onderzoeken we wat er is gebeurd en volgen we de wettelijke meldprocedures.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

Zenmeesters neemt geen besluiten met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking. Google Analytics en Google Ads kunnen technische analyses en metingen uitvoeren. Zenmeesters gebruikt deze gegevens niet om zelfstandig geautomatiseerde besluiten over individuele bezoekers of leden te nemen.

10. Je privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• te weten welke persoonsgegevens we verwerken
• je persoonsgegevens in te zien
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• persoonsgegevens te laten verwijderen
• de verwerking te laten beperken
• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang
• je toestemming in te trekken
• gegevens in een gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen
• gegevens waar mogelijk rechtstreeks aan een andere organisatie te laten overdragen
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Een verzoek kun je sturen naar hallo@zenmeesters.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek mag deze termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. We laten je dan binnen de eerste maand weten dat meer tijd nodig is.

Wanneer we redelijkerwijs twijfelen aan je identiteit, kunnen we aanvullende informatie vragen. We vragen daarbij alleen wat nodig is om je identiteit te controleren. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Minderjarigen

Personen jonger dan zestien jaar kunnen niet zelfstandig een lidmaatschap of account bij Zenmeesters afsluiten. Daarvoor is toestemming en betrokkenheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig.

Wanneer je vermoedt dat een minderjarige zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact opnemen via hallo@zenmeesters.nl.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Onze dienstverlening, website en gebruikte systemen kunnen veranderen. Daarom kunnen we dit privacybeleid aanpassen. Bovenaan deze pagina staat wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt. Bij een ingrijpende wijziging informeren we betrokkenen via de website, e-mail of een ander passend communicatiekanaal.

13. Contact

Zenmeesters
Dr. Stolteweg 62
8025 AZ Zwolle
Nederland

KvK: 85161039
E-mail: hallo@zenmeesters.nl