Algemene voorwaarden
Laatste update: 15-01-2026
1. Definities
1.1 Zenmeesters: Zenmeesters, gevestigd te Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85161039.
1.2 Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die gebruik maakt van de Diensten van Zenmeesters.
1.3 Lid: Deelnemer met een Abonnement.
1.4 Diensten: alle door Zenmeesters aangeboden lessen, activiteiten en producten, waaronder yoga en pilateslessen, online lessen, rittenkaarten, losse lessen, proeflessen en fysieke producten uit de webshop.
1.5 Bsport: het online reserverings-, betalings- en administratiesysteem van Zenmeesters.
1.6 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Deelnemer en Zenmeesters die tot stand komt via Bsport of schriftelijke bevestiging.
1.7 Credits: het digitale tegoed in Bsport waarmee Deelnemer lessen kan reserveren.
1.8 Abonnement: een doorlopende Overeenkomst met periodieke betaling die recht geeft op deelname aan lessen of Credits.
1.9 Rittenkaart: een Overeenkomst waarbij Deelnemer vooraf een vastgesteld aantal Credits aanschaft.
1.10 Losse Les: een Overeenkomst voor één Credit.
1.11 Proefles: een Overeenkomst voor één Credit tegen introductietarief.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en Overeenkomsten tussen Zenmeesters en Deelnemer.
2.2 Bij strijd tussen deze Algemene Voorwaarden en productspecifieke informatie in Bsport, geldt dat productspecifieke informatie voorgaat voor zover deze duidelijk is en niet in strijd is met dwingend recht.
2.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Zenmeesters.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Deelnemer via Bsport een product aanschaft en de betaling is voltooid.
3.2 Zenmeesters mag deelname of inschrijving weigeren bij gewichtige redenen, waaronder veiligheid, ernstige verstoring van de orde of herhaaldelijk niet naleven van huisregels. Reeds betaalde bedragen voor niet genoten Diensten worden in dat geval naar rato terugbetaald, tenzij de weigering het gevolg is van verwijtbaar handelen van Deelnemer.
4. Deelname en eigen verantwoordelijkheid
4.1 Deelname aan lessen en activiteiten geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
4.2 Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of deelname medisch en fysiek verantwoord is.
4.3 Relevante lichamelijke of psychische klachten dienen vooraf bij de docent te worden gemeld.
4.4 Deelnemer beweegt binnen eigen grenzen en volgt aanwijzingen van de docent op in het belang van veiligheid.
5. Rooster, reserveren en annuleren
5.1 Het actuele lesrooster is te vinden in Bsport, op de website en in de Zenmeesters app. Zenmeesters mag het rooster, docenten en lestijden wijzigen.
5.2 Zenmeesters mag lessen annuleren, bijvoorbeeld bij te weinig aanmeldingen of overmacht. Deelnemer wordt hiervan via Bsport geïnformeerd. Geannuleerde Credits blijven beschikbaar.
5.3 Reserveren voor lessen verloopt via Bsport (Zenmeesters app of website). Zonder reservering kan deelname worden geweigerd.
5.4 Afmelden voor een les kan kosteloos tot uiterlijk 2 uur voor aanvang via Bsport.
5.5 Bij te late afmelding of niet verschijnen kan de Credit als gebruikt worden geregistreerd.
5.6 Indien een les vol is, kan Deelnemer zich via Bsport op de wachtlijst plaatsen. Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor tijdige afmelding indien deelname alsnog niet mogelijk is.
5.7 Zenmeesters kan tijdens schoolvakanties en vakantieperiodes een aangepast rooster hanteren. Het actuele lesrooster is altijd leidend.
6. Credits en geldigheid
6.1 Credits zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
6.2 De geldigheid van Credits is als volgt, tenzij bij het product anders vermeld:
- Abonnement: Credits zijn 6 maanden geldig, uitsluitend zolang het Abonnement actief is
- Rittenkaart: 6 maanden
- Losse Les: 3 maanden
- Proefles: 1 maand
6.3 Niet gebruikte Credits vervallen automatisch na afloop van de geldigheid.
6.4 Bij beëindiging van een Abonnement vervallen alle resterende abonnement Credits en vervalt de toegang tot abonnement gebonden online content.
6.5 Restitutie van ongebruikte Credits is niet mogelijk, behoudens dwingend recht.
7. Betaling en incasso
7.1 Tarieven staan vermeld in Bsport, op de website en in de Zenmeesters app.
7.2 Abonnementen worden betaald via automatische incasso, voorafgaand aan de betreffende periode.
7.3 Indien een incasso mislukt of onterecht wordt gestorneerd, mag Zenmeesters €5 aan administratiekosten per gebeurtenis in rekening brengen, naast het openstaande bedrag.
7.4 Bij herhaaldelijke wanbetaling mag Zenmeesters de toegang tot Diensten blokkeren of de Overeenkomst beëindigen. Openstaande bedragen blijven opeisbaar.
8. Prijswijzigingen
8.1 Zenmeesters mag tarieven wijzigen en kondigt dit vooraf aan via e-mail.
8.2 Indien een prijswijziging nadelig is voor Deelnemer, heeft Deelnemer het recht het Abonnement kosteloos op te zeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging, tenzij de wijziging het gevolg is van wettelijke maatregelen.
9. Pauzeren
9.1 Pauzeren van een Abonnement is een service en kan uitsluitend na aanvraag en goedkeuring door Zenmeesters i.v.m. medische redenen en/of zwangerschap (bevalling). Een pauzering is maximaal 3 maanden, tenzij anders wordt overlegd.
9.2 Pauzeren geldt niet met terugwerkende kracht.
9.3 Tijdens een pauze kunnen deelname en het inhalen van lessen vervallen. Na afloop herleeft de betalingsverplichting.
10. Wijziging, opzegging en beëindiging van het abonnement
10.1 Abonnementen worden aangegaan voor een initiële looptijd van drie maanden. Na afloop van deze initiële looptijd wordt het Abonnement voortgezet voor onbepaalde tijd en is het maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders vermeld in Bsport.
10.2 Wijziging van het Abonnement kan uitsluitend op verzoek van Deelnemer en na bevestiging door Zenmeesters.
10.3 Een upgrade naar een Abonnement met meer lessen of ruimere toegang kan op ieder moment ingaan, ook midden in een lopende abonnementsperiode. Indien het Abonnement reeds is gefactureerd, kan Zenmeesters het verschil naar rato in rekening brengen.
10.4 Een downgrade naar een Abonnement met minder lessen of beperktere toegang gaat in met inachtneming van de opzegtermijn van één maand en kan niet met terugwerkende kracht plaatsvinden.
10.5 Opzegging van het Abonnement door Deelnemer kan uitsluitend via e-mail aan [email protected].
10.6 De opzegtermijn bedraagt één maand vanaf de dag van opzegging.
10.7 Zenmeesters bevestigt een opzegging per e-mail. Indien Deelnemer binnen 5 werkdagen geen bevestiging ontvangt, neemt Deelnemer zelf contact op met Zenmeesters.
10.8 Zenmeesters mag de Overeenkomst per direct beëindigen bij ernstige overtreding van huisregels, bedreiging, geweld, diefstal of seksueel intimiderend gedrag. In dat geval bestaat geen recht op restitutie van reeds vervallen bedragen, behoudens dwingend recht.
11. Herroepingsrecht
11.1 Bij online aankoop heeft Deelnemer als consument 14 dagen bedenktijd.
11.2 Indien Deelnemer tijdens de bedenktijd verzoekt om direct te starten met Diensten en binnen de bedenktijd herroept, is Deelnemer een bedrag verschuldigd naar rato van de reeds geleverde Diensten.
11.3 Herroepen kan door een e-mail te sturen aan [email protected] met naam en aankoopdatum.
11.4 Voor fysieke producten uit de webshop geldt het herroepingsrecht niet indien het product gebruikt is of hygiënisch verzegeld is en de verzegeling is verbroken.
12. Overmacht
12.1 Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke invloed van Zenmeesters, waaronder overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, brand, storingen, pandemieën en ziekte van docenten zonder vervanging.
12.2 Bij overmacht mag Zenmeesters Diensten opschorten of aanpassen.
12.3 Overmacht geeft geen automatisch recht op restitutie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
13. Huisregels en gedrag
13.1 Deelnemer houdt zich aan de huisregels van Zenmeesters.
13.2 Ongewenst gedrag, agressie, bedreiging, discriminatie of seksuele intimidatie wordt niet getolereerd en kan leiden tot onmiddellijke ontzegging van toegang.
14. Aansprakelijkheid
14.1 Zenmeesters is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen, behoudens opzet of grove schuld.
14.2 Zenmeesters is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij ontbreken daarvan tot maximaal het door Deelnemer betaalde bedrag over de laatste 3 maanden.
14.3 Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Zenmeesters.
15. Klachten
15.1 Klachten kunnen per e mail worden ingediend via [email protected].
15.2 Zenmeesters streeft naar afhandeling binnen 10 werkdagen.
15.3 Partijen spannen zich in om klachten in overleg op te lossen.
16. Privacy
16.1 Zenmeesters verwerkt persoonsgegevens conform het afzonderlijke privacybeleid, beschikbaar op de website.
17. BedrijfsFitness Nederland
Indien Deelnemer deelneemt aan Diensten van Zenmeesters via BedrijfsFitness Nederland, gelden aanvullend of afwijkend de voorwaarden die van toepassing zijn tussen Deelnemer en BedrijfsFitness Nederland. In geval van strijdigheid prevaleren de voorwaarden van BedrijfsFitness Nederland voor zover van toepassing op contractduur, betaling en opzegging.
18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg of via mediation opgelost. De wettelijke weg naar de bevoegde rechter blijft open.
19. Slotbepalingen
19.1 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
19.2 Zenmeesters mag deze voorwaarden wijzigen en kondigt wijzigingen vooraf aan via e mail of Bsport. Bij wezenlijke nadelige wijzigingen heeft Deelnemer het recht de Overeenkomst te beëindigen per ingangsdatum.